POLÍTICA DE GARANTÍA

1. Garantía de Mano de Obra de Imprint Miami

Imprint Miami ofrece una garantía limitada de mano de obra en instalaciones calificadas por defectos directamente relacionados con nuestro proceso de instalación. Esta garantía de mano de obra aplica únicamente al cliente original y a la instalación original.

• →Rotulaciones de vehículos, rotulaciones parciales, gráficos comerciales e instalaciones de vinilo de gran formato: cubiertas por 90 días desde la finalización de la instalación. Cubre levantamiento, despegue, burbujas o fallas en los bordes causadas por error de instalación. Imprint Miami inspeccionará el problema y, si es aprobado, reparará o reemplazará el área afectada sin costo.
• →Calcomanías pequeñas, stickers, vinilo cortado, gráficos de ventana y gráficos puntuales básicos: cubiertos por 30 días desde la finalización de la instalación. Cubre despegue, levantamiento o fallas de aplicación relacionadas con la instalación.

2. Garantía del Material del Fabricante

Imprint Miami utiliza comúnmente vinilos premium de rotulación y gráficos de fabricantes como Avery Dennison y 3M. Estos fabricantes ofrecen sus propias garantías limitadas de producto, que pueden variar según el vinilo exacto, el laminado, el sistema de tinta, el ángulo de exposición, la zona climática, el tipo de superficie y el mantenimiento.

Los productos de Avery Dennison Graphics están cubiertos por una garantía general de producto que establece que sus productos están libres de defectos de material. Avery Dennison también ofrece el Programa de Garantía ICS, que cubre vinilo, tinta, laminado y sistemas de producción compatibles cuando se utilizan correctamente todos los componentes requeridos.

Avery Dennison MPI 1105, un vinilo premium de fundición imprimible comúnmente usado para rotulación de vehículos y gráficos de flota, está listado por Avery Dennison como respaldado por la Garantía ICS de Avery Dennison y soporte técnico cuando se usa con componentes aprobados.

La cobertura de la garantía del fabricante es determinada por Avery Dennison y está sujeta a sus términos de garantía publicados, boletines de producto, combinaciones de materiales aprobadas y proceso de reclamación.

3. Garantía de 3M

3M ofrece garantías limitadas para vinilos de rotulación, vinilos de impresión, películas de protección de pintura y películas automotrices elegibles. 3M indica que sus vinilos de rotulación están diseñados para durabilidad y que la cobertura depende del producto, la instalación, el ángulo de exposición y los términos de la tarjeta de garantía.

Los vinilos de rotulación 3M pueden tener cobertura de garantía de hasta 8 años para exposición vertical y hasta 3 años para exposición horizontal, dependiendo del producto y la aplicación específicos. Las superficies horizontales incluyen capós, techos, cajuelas y otras áreas con mayor exposición solar y ambiental.

3M también ofrece la Garantía MCS de 3M para sistemas de gráficos impresos elegibles cuando se utilizan vinilos, laminados, tintas, impresoras y procesos de producción 3M aprobados.

La cobertura de la garantía del fabricante es determinada por 3M y está sujeta a sus términos de garantía publicados, boletines de producto, combinaciones de materiales aprobadas y proceso de reclamación.

4. Qué No Está Cubierto

Esta garantía no cubre fallas, daños o problemas visuales causados por:

• →Daño de pintura preexistente, capa transparente despegada, óxido, abolladuras, masilla para carrocería, oxidación, daño solar o repintado deficiente
• →Vinilo instalado sobre paneles repintados, a menos que la condición de la pintura haya sido aprobada por escrito
• →Levantamiento de pintura o capa transparente durante la remoción
• →Daño por lavado a presión, autolavados con cepillo automático, químicos fuertes, desengrasantes, solventes, ceras, recubrimientos cerámicos o limpieza inadecuada
• →Accidentes vehiculares, rayones, daño por impacto, vandalismo, escombros de la carretera o abrasión
• →Desgaste normal por uso
• →Decoloración, manchado o deterioro causado por exposición solar, contaminación, aire salino, combustible, aceite, químicos o contaminación ambiental
• →Levantamiento de bordes causado por manipulación, fricción, raspado o limpieza agresiva
• →Falla del vinilo causada por calor excesivo, calor del motor, calor del escape, piezas después de mercado o superficies de vehículo no estándar
• →Instalaciones sobre plástico, goma, superficies texturizadas, superficies sin pintar, metal en bruto, plásticos de baja energía, cromo, PPF, recubrimientos cerámicos o superficies comprometidas, a menos que sean aprobadas específicamente
• →Gráficos temporales, material proporcionado por el cliente o vinilo reutilizado
• →Gráficos instalados sobre costuras, canales profundos, curvas compuestas, remaches, manijas de puertas, espejos, parachoques o contornos complejos donde se pueden esperar cortes de alivio, costuras, incrustaciones o desgaste de bordes
• →Cambios de color, cambios de brillo o diferencias de acabado entre paneles de reemplazo y vinilo existente envejecido

5. Descargo de Responsabilidad de Pintura y Superficie

Las rotulaciones y gráficos de vinilo se aplican sobre la condición de la superficie proporcionada por el cliente. Imprint Miami no es responsable por fallas de pintura, capa transparente, imprimación, carrocería o superficie antes, durante o después de la instalación o remoción.

Los vehículos con paneles repintados, capa transparente en mal estado, óxido, oxidación, astillas, rayones o reparación de carrocería pueden experimentar adhesión reducida o levantamiento de pintura. La remoción de la rotulación puede exponer daños existentes o desprender pintura o capa transparente débil.

6. Arte o Materiales Proporcionados por el Cliente

Si el cliente proporciona arte, archivos, vinilo, laminado, calcomanías o gráficos impresos, Imprint Miami no es responsable por la calidad de impresión, precisión del color, defectos de material, falla del adhesivo, resolución de archivo, errores ortográficos, problemas de tamaño o elegibilidad de garantía del fabricante.

El material proporcionado por el cliente puede no calificar para la garantía de mano de obra de Imprint Miami o la garantía del fabricante, a menos que sea aprobado por escrito antes de la instalación.

7. Requisitos de Cuidado

Para mantener la elegibilidad de la garantía, el cliente debe cuidar adecuadamente los gráficos. El cuidado inadecuado puede anular la cobertura de la garantía.

• →Lavar a mano cuando sea posible, usando jabón suave y agua
• →Evitar el lavado a presión en bordes, costuras y esquinas
• →Evitar autolavados con cepillo automático
• →Evitar ceras, solventes, desengrasantes, compuestos abrasivos y químicos fuertes
• →Limpiar rápidamente derrames de combustible, excremento de aves, savia de árboles y otros contaminantes
• →Guardar el vehículo bajo techo o en sombra cuando sea posible
• →Evitar manipular bordes, costuras o áreas levantadas

8. Proceso de Reclamación de Garantía

Las reclamaciones de garantía deben presentarse por escrito con:

• →Nombre del cliente
• →Número de factura o de trabajo
• →Fecha de instalación
• →Fotos del problema desde múltiples ángulos
• →Descripción del problema
• →Marca, modelo y año del vehículo, si corresponde

Imprint Miami revisará la reclamación y puede requerir una inspección en persona. Si se determina que el problema está cubierto bajo la garantía de mano de obra de Imprint Miami, Imprint Miami reparará o reemplazará el área afectada.

Si el problema parece ser un defecto de material del fabricante, Imprint Miami puede ayudar con el proceso de reclamación del fabricante, pero la aprobación final de la garantía y la solución son determinadas por el fabricante.

9. Solución de Garantía

La única solución bajo esta política es la reparación o reemplazo del área de gráficos afectada, a discreción de Imprint Miami.

Esta garantía no cubre:

• →Pérdida de negocio
• →Tiempo de inactividad del vehículo
• →Vehículos de alquiler
• →Remolque
• →Remoción de gráficos no relacionados
• →Rerotulación completa cuando solo un área está afectada
• →Reparaciones de pintura o carrocería
• →Reembolsos después de completar la instalación
• →Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente

10. Términos Finales de la Garantía

La cobertura de la garantía es válida únicamente cuando la factura ha sido pagada en su totalidad. La cobertura de la garantía no es transferible y aplica únicamente al cliente original y a la instalación original.

Imprint Miami se reserva el derecho de negar la cobertura de garantía si el problema es causado por cuidado inadecuado, falla de superficie, exposición ambiental, materiales proporcionados por el cliente, daño físico o condiciones fuera del control de Imprint Miami.